世界變得更美好

加菲爾德詳細闡述了關於表 現優異者重要特徵的研究結果。以他的發現為基礎,我寫出一份表 現優異為自己擬定的練習項目表,他們把這些練習當成他們的工作和必然的選擇。下面句子的關鍵字是希望(會〕。表現優秀的人 大部分是成功的,是因為他們希望自己成功,以下是優異者一天之 內要練習的項目重點。
希望成功的行為模式女我會每天花些時間為成功制定一個策略。
我會為自己制定較高的目標,提高自己的標準。即便我不能很快實現這些目標,我也會繼續努力。 無論其他人說什麼,我都會保持高度的自信與自豪。 女我會愛自己,也會愛別人。
女我會對人對事負責,驕傲地以自己最好的想法得到別人的好評,並以此犒賞自己。 ^我會在重要的事件發生之前,先在心裡預演一遍,想像自己獲得了月老
女我會從錯誤中吸取教訓,但我不會為犯過的任何錯誤感到懊悔。
女我不會浪費任何時間,而且會盡可能地利用每一天。 如果別人認為我不成功,我也不會著急,但我會繼續努 力,因為我知道堅持不懈總會得到回報一一一定會是這樣的。
我會繼續盡自己的最大能力保持創新。如果一個辦法失敗 了 ,我會嘗試另一個。
我不會害怕求助別人,因為我知道任何偉大成就的實現都離不開別人的幫助。 责我會感覺到自己的工作環境良好。 ^不管發生什麼事情,我會始終相信,我能夠透過工作做出巨大的貢獻。
女我會始終相信我所做的工作將會有助於讓世界變得更美好,也能在某種程度上幫助他人。 女看到對我有益的機會時,我會毫不猶豫地立刻抓住,不會愚蠢地用自己的經濟資源冒險。 ^我會事先設想我的計畫可能遭遇最糟糕的情形,並且事先制定策略,以便在這些糟糕的情形出現時能夠應對。 ^我每個星期會自己獨處一段時間,整理這個星期中獲得的幸福和勝利,並將它們記錄下來。
對於管理者來說,從這份清單中獲得最關鍵的越南新娘資訊是:成功 或優異的人,通常會將他們每天實踐的行為記錄下來,能夠用清 晰的例子解釋他們是如何實踐成功的。
例如,當你面試一個你認為可能表現不錯的求職者時,可以這 樣問他:「有人說,所有的成功人士會養成一個習慣,每天都會實 踐使他們能夠取得成功的某些因素。你可以說一下你昨天實踐了哪 些嗎?因為這與你的設計目標相關,所以請盡可能詳細一些。」表現突 出者能夠針對此問題談上一個小時。相反的,表現不良者則無話可
說。

主要優勢

關於要求的動力因素,是否針對具體工作進行過 有效的測試,求職者適合嗎?履歷準確嗎?其中描述的技巧與經歷與招聘職務 相關嗎?對推篇資料的審核證明履歷真實可靠嗎? 求職者是否提出過希望詳細解釋有關招聘職務的 問題?職者是否談過他希望從哪些方面對他過去的seo工作表現進行評價? 21.求職者能夠詳細描述他上一份工作中接受的最後一次業缋考核嗎? 28,證明資料的覆核是否證實這項資訊的真實性? 29,求職者不是勉強接受,而是真心願意接受這份工作嗎?
求職者能夠說出自己的主要優勢嗎? 31.求職者清楚自己需要改進的方面,有行動計畫 嗎?根據你的直覺,求職者的潛能與能力足以克服他潛在的弱點嗎? 33^求職者能夠接受我們提供的薪資嗎? 34求職者能夠接受出差嗎? 35^求職者能夠接受工作時間的長度嗎?如果你覺得自己已經完全能夠確定以上的問題均得到肯定答 案,那麼,你的付出是有助於確定求職者瞭解你們公司,同時你也 瞭解了求職者。
在招聘過程中,進行已經證實有效的評估測試(尤其能力測 試),可以幫助你清楚地瞭解許多方面,比如行為技巧、個性特 點以及能力。可以透過兩個途徑確定能力參考標準一自己動手制 定,或者使用一個已證實有效的工具。我認為兩者均是有用的,因 此我將依次對其進行解釋。
確定能力評估標準的兩個途徑: 內部評估與有效評估制定內部能力評估參考標準是一項值得進行的活動,因為它 可以使公司對其能力深入思考一對許多公司來說,這一內部的自 身行為往往可以成為前進的動力。在前面的章節中,我們給出了一 些問題,說明了你可以如何利用來自優秀員工與其他內部員工的回 饋,建立一個簡單實用的能力型成功模式。在組織內部進行能力分 析,是在建立能力型公司的路上邁出重要的一歩,公司可以利用分 析結果與求職者進行深入的對話。這樣的內部能力分析有助於你分辨招聘職務的期望值和成功預測因素——利用自己的學識,請優秀 翻譯社員工協助你確定這些能力,然後再從求職者身上獲得他們認為的成 功預測因素。這有助於你更快確定期望目標與勝任職務的特徵。同 時也可以讓你看到自身、團隊成員,以及求職者這三者之間的想法異同之處。
下面是一個工作範例表,你可以作為範本,研究你們公司的可 應用性能力。你可以以此為指標,將你們所做出內部分析不同的任 何能力替換掉。
值得衡量且能夠衡量的特點請用片刻時間研究以下衡量標準〔該衡量標準包含的一些能 力,可以透過針對具體行業的有效選拔工具進行評估)。考慮你自 己從事的工作,或者想想你可能合作的對象的工作。將描述調査情 況的那一頁影印兩份,從兩個角度研究這份調查:
1.在你對自己的職務、員工或同事的職務,或者你要招聘的職 務進行思考時,盡量對做好這份工作需要的表現程度給出 一個切實的分數。再強調一次,要切合實際,任何事都不 可能獲得滿分。你不需要強烈要求有些工作具備所有的特 徵,這就是關鍵之處一大多數工作要求的能力都不同。
2,其次,再次進行測試,就像你在評價自己、評價你的同 事,或評價最近你已仔細研究過其背景、並且之前還向那 些看過他們以前工作的人,提出過相關問題的求職者一 樣。有沒有不符合或歧異之處?工作能力與能力特質範例
對下列每個職務進行評分時,。不同的職務要求的能力也不同。你給出的分數代表求 貌者應該具備的最完美特質。一工作節奏-自立
-工作繊能持到底
-接受管理
-挫折忍耐力
-自由度要求 舅從意願
一認同的需要細型
一過分自信 -肯定他人 一洞察力
-對批評的忍受力 一自制力既然你(也許還有招聘組的其他成員)已經實事求是地對上 事項進行評分,建立了某一具體職務的參考標準,你可能就想在 3試中要求求職者就同樣的事項誠實地進行評價。這種評估不會像 -個具有實踐性與預測性的評估那樣,能夠提供給你有效的結果,「應該用作對求職者進行判斷的選拔工具。但是,在你向求職者提 8較為深入的問題時,它可以作為一個參考模式,同時也有助於從你的角度解釋該職務「適合人選」的真正意義。在你和評估顧問們 共同建立以行業範本為基礎的具體成功模式時,研究這個衡量標準 〔僅作為例子),可以指導你如何與他們進行辦公家具討論。

問題的解決

有時,最初提的「要求」往往掩蓋了較深層次的需要,隱含著更複雜的問題。 你如果具備能發現,我稱之為問題的「精神根源」〔產生問題的情感原因)的能力,就具備了兩個優勢。首先,對客戶真正需求的瞭 解,以及相應的解決方案,會使你具備更大的競爭優勢。其次,透 過表現出高於要求的能力,以及成功加深客戶對自身問題的理解, 能使你建立一份寶貴的諮詢關係。銷售循環中的這一個發瑰過程, 對銷售行為本身會產生很大的影響。詢問高層次的問題並仔細转 聽,能有效展現權的合作價值,並建立雙方的信任感,奠定重要的 合作基礎,進而使你的解決方案被客戶接受,完成交易。我相信, 這正是發現階段寧得的優勢,促成了成功的交易最後,我們解決了問題。對我來說,這是最大的樂趣,也是令 我感到滿足的最大原因。
我們幫助公司增加市場份額、營業額、收益及利潤,而這一 ^切都是透過解決客戶的經營問題而實現的。在不斷改善產品的過程中,我們獲得了樂趣,得到了滿足,同時也賺到了錢。不斷學習〔確立並保持專業知識與技術,從鐯誤中吸取經驗教訓)騸專業知識與技術在任何一個高層次的銷售環境中,想實施有效的銷售行為,都會要 :求業務人員詳細地瞭解問題本身,以及他付出的努力可能解決的問
題。接受新的銷售挑戰時,首先要做的就是迅速瞭解專業知識,以 ‘便與客戶討論他們的公司業務,探究我能提供的協助。這是非常重要的,對於赢取客戶的信任,成為他的顧問有著關鍵性的作用。我 的目標就是獲得足夠的資訊,讓自己能夠和客戶一起發現問題,迅速評估他們所處的狀況,確定深入發現潛在機會的領域。 我曾經與簽約,成為其二〇〇〇年度業務主管,起初管 理一個大賓戶,同時也要在國內開發,擴展業務。我挖掘出這個領 域內最優秀的人才並去接們,很快就掌握了基本要素,並在短 時間內調查足夠的範圍,找到將業務向專案管理領域發展的機會。我圍繞該領域集結力量,在國內對的銷售團隊進行培訓,親自’ 為公司開創了意義重大的新業務,因此成為同行中的千禧問題解決 專家,也為我的客戶赢得了聲譽。 我加入施耐特時,對監控軟體的基礎設施只是略有瞭解,根本’ 達不到客服中心的專家自81^專家的水準。我再次接近公司優秀人 才,在很短的時間內,對問題與其解決空間有了相當深入的瞭解。一個月內,我就發現了一家軟體供應商,並非常自信地告訴他們: 只有施耐特才能幫助客戶實現他們的投資價值。就這樣,我為施耐 特的銷售圑隊提供了機會,他們展開了大量業務,為我奠定了鍵康 的基礎,我也因此受到信賴,能夠和各層次的客戶接觸,討論他們"我們絕對不能停止學習。世界不断地變化,往往是朝著更好 的方向發展,挑戰與失敗是學習的機會。儘管這些都是陳腔濫調, 但卻非常有道理。挑戰與失敗能為生活帶來樂趣,也有助於我們保; 持適度的謙虛。有時,在剛剛自以為瞭解生活的全部時,它就會以: 自己的方式提醒我們,生活中還有很多東西需要去學習。銷售如同 生活一樣,重要的是善於接受新事物,在工作與生活中發現利於完 善自我的因素。同樣,在銷售工作與平時的生活中,看待問題要客〈 觀。我們往往很難做到將道路上的凹凸不平與失敗視作學習的#主人翁精神與貴任感 無論對於自身還是他人來說,這都是我重視的特質。在現寶生: 活中,擁有這種特質的人比較罕見。這是一種思想習慣,認為自己:: 應該對某件事情或它的後果負責。生活中有很多變數,有些是我們 :無法控制的。但在銷售行為中,目標是自己制定的,你應該對要:求/完成的結果負責。你是變數的管理人,結果掌控在你手中,沒有#「 口 。如果變數反映出存在失敗的可能,你就必須採取行動,減小危 險性;如果你確定這些變數會帶來危險,作為有限資源的管理者你就必須對此進行評估,並決定是否繼纊進行。創造力與創新精神有志者,事竟成。如果你致力於實現目標,那麼,會有很多 通向成功的途徑。承諾會「找到一條道路」,這是創造力與創新精 神的萌芽,對於銷售成果來說至關重要。我有幸掌握了某種銷售技 巧,它在我的日常生活中有很大的幫助。 我剛參加工作時,在全國最大的財務會計組擔任初級銷 售代表,銷售電腦的主機系統。我發現,客戶對作業系統逐漸失去 興趣,因為該作業系統是針對小型銀行與中型銀行而設計的,在設計理念上就已經失敗,因此降低了客戶對它的注意力,阻礙了新會議桌業務的發展。我受命解決此問題。我展開深入研究,逐歩與對我們最 有意見的負責人取得聯繋,改變他的看法,同時率領研發組 為客戶設計新程式,還挑選了一個第三方顧問公司,徵得客,同意 後,錄用他們為客戶提供現場支持。沒有人指示我該這麼做,是我 自己找到了解決問題的途徑。我無法消除作業系統中存在的錯誤, 但我可以成功減少對於我們銷售過程不利的投訴。
在王氏實驗室任職時,我的工作是從花旗公司的某個領域開始的。就在我接手工作不久前,為了開 發和支持一項新的小型電腦多功能影像處理軟體,王氏實驗室已經 重新整合資源,停產一個許多人都安裝使用的處理軟體。因 此,花旗公司對此提出質疑。我制定了一個進攻計畫,有四個重點 目標。我運用業內一位合作夥伴的跟蹤軟體發起全面進攻,為了追 査到底,我給每個目標發了四封信,還在最後一封信中發出邀請 函,邀請他們參加一個研討會,之後我還親自致電給他們。那次活動讓我學數得,其中包括在一個國際商務中心銷售自動化活動中打敗競爭對手,我現在使用的軟體當時是被配置給我的客戶。 總之,我認為成功銷售需要多種技巧,其中包括控制或管理一,《 系列變數的能力。儘管你無法控制變數,但必須找到能夠影響它們^ 的方法。我必須相信,我正在為我目前的工作、未來的工作以及客;I 戶提供非常寶貴的服務。這種信念會令我產生熱情、興趣,以及實~ 現或超越目標所需的韌力。
不言而喻,以上短文中闡述了多種能力,既展現了高度的自我 認識,又強調對細節的充分重視。

宗教自由主義者

只把文化戰爭視爲今日論辯社會問題的累積〔如墮胎、學校教授給學生的價值、同性戀,或是哥倫布發現美洲的意義,是我們第一個要防範的外籍新娘。文化戰爭涵蓋這些問題,但是衝突的根源來自不同的道德觀。因此,若以爲文化戰爭是從社會層面評價隆納德.雷根喬治,布希,或其他總統及其政黨傳承,這也是不對的。如果是這樣,現在的衝突就只是政治上「自由主義者」與「保守主義者」的論辯而已。其實分裂要深得多。基於同樣的原因,如果把分裂形容爲「宗教自由主義者」與「宗教保守主義者」的衝突,這也是不正確的。這也不像一位學者所説的,是「新新教徒」與「舊新教徒」、「新天主教徒」與「舊天主教徒」,以及「新猶太人」與「舊猶太人」之間的不和。新教徒基本教義派與新基督徒權利有其野心,引起女性主義者與律師的反彈,前者如全國婦女組織,後者如美國公民自由聯盟。若把當代的文化戰爭與他們混在一起,這也是錯誤的。不錯,在新的文化對立之中,福音派與基本教義派的新教徒是正統派方面聲音、動作最大的;全國婦女組織、美國公民自由聯盟、人民擁護美國方式等世俗的運動分子,則是進步主義方面能見度最高的小型辦公室出租團體。但是,如此掌握當代的月老文化戰爭,忽視了兩邊還有其他的文化圑體,他們既不是基本教義派,也不是世俗的運動分子。此外,許多新基督徒權利的組織、基督徒之聲宗教圓桌不是從大衆眼前消失,就是收攤休業了 。可是,文化衝突還在持續没有跡象顯示它很快就會消失。
蘭達爾,泰瑞,崇生組織救援計畫:重點是不能殺害小孩,美國不是這樣的。我們不應該殺害我們的後代。
費伊華來頓計畫雙親的會我們也不要讓政府把女人當做國家機制的生產工具,不要讓女人心不甘情不願地被奴役……蘭達爾,泰瑞:哦,少來了 ,費伊。
費伊,華來頓:我想,美國人慶祝七月四日,慶祝獨立的時候,想想我們個人的自由,這眞是令人難過的時刻。法院説,我們生活中最私人的層面現在……不受人權法案與憲法的保護。我認爲此時美國人有必要想想回歸基本原理的問題,個人隱私的基本原理眞的是我們民主賴以蘭達爾,泰瑞:我認爲,要説創立這個國家的先烈冒生命的危險,犧牲生命,只爲了讓我們殘殺我們的後代,眞令人難過。

評估今日衝突的地位

無數自足獨立的文化爭辯其實是廣泛的、重要的鬥爭,目的是要界定美國的意義||美國人如何生活在一起,生活的條件是什麼,什麽是良好社會的構成元素。本書的目的是探討這場鬥爭的本質、深度與結果。第一 一部分描述這種新文化鬥爭的歷史、社會根源,也要描述美國大衆文化新分裂的本質與歷史意義。第三部分探討文化衝突進行的機制。
這個部分尤其要探討有關國人生活、生活目的的討論有何本質,探討大衆論述的科技如何加深差異,強化極化的趨勢。如此,我們即可瞭解多數的蘇美島人如何在大衆的辯論中失聲。第四部分檢視各個領域的衝突11整個文化戰爭是在象徵的領域上進行的。主要的調査領域是家庭、教育、媒介與藝術、法律、選舉政治。最後,第五部分要評估今日室內設計的地位,追溯這種衝突在美國民主開展第三世紀時的意涵。
不過,首要的任務是探討文化衝突的一般特性。主題多少是理論性的,不過其意涵絶非抽象之物,由此我們可以分辨出當代美國文化衝突的實質原則。
關於天主教徒對新教的厭憎及其聲音相對靜默的原因,本文有簡短的回顧。
他們使用的「感覺温度計」有一百個點,問卷要求受訪者根據他們對不同團體的感覺,自我定位。冷漠的點數介於一到四十之間,中立的點數介於四十一到六十九,親切的點數介於七十到一百之間。在一般人之中,對天主教冷漠的人,從一九六六年的百分之十三降到一九八四年的百分之九點九〈新教徒與天主教徒的對照數字無從查起,伹對黑人冷漠的人,數字從百分之十五降到百分之十一〕。對天主教持中立態度的人,從一九六六年的百分之三十九升到一九八四年的百分之四十六;對新教徒中立的人,從一九六六年的百分之一 一十七升到一九七四年的百分之四十七;對猶太人中立的人,從一九六六年的百分之一 一十七升到一九八四年的百分之五十六。一九八四年的調查省略掉新教徒與猶太人的調查。
⑪早先的數字係取自一九五八年的蓋洛蒈民意調查,最近的數字則根據〕,於一九七一 一年起即詢問有關無祌論者、共產黨、同性戀言論自由的意見,當時大致的趨勢就是容忍的尺度越來越大。例如,一九七三年,百分之四十一的美國人同意共産主義者可以在公立學校執教。到了 一八九七年,這個數字升至百分之四十九。同樣地,在一九七三年,百分之四十九的美國人同意同性戀可以教書,到了 一九八七年丄追個百分比增到百分之五十八〔根據筆者重新分析該調査的結果〕。
聖靈降臨派電視佈道家吉米,史瓦格特曾特別謾罵天主教徒與猶太人。他稱天主教徒是「可憐可悲的人,他們以爲親吻教皇的指環,就會更充實。」
年三月九日的報導〕,他還説:「在娱樂界,大半的猶太人社群……正盡全力摧毁以前的基本要素……自由。」〔《福音人》, 一九八五年,七月。
⑯「進步的」一詞不是很精確,但有其啟發意義。這個詞不盡令人滿意,因爲它和政治運動、意識形態容易被聯想在一起。它也意指正面的發展,只是很多人會覺得有疑義。但是,尋找替代的術語會產生其他的問題。正統的反義詞,如異端或邪説,意思太多了 。「修正主義」也有問題,因爲它有違犯眞理的意味。問題不是眞理與謬誤相對,問題是在眞理的不同詮釋之間!些詮釋所以不同,是因爲衡量正確詮釋的標準〔或權威〕不同。
⑰世俗論者的代表性組織包括美國人本主義協會民主與世俗人本主義會議美國倫理聯盟全國會議〔 一九一 一九年成立〕、男同性戀與女同性戀無祌論者(一九八一年成立)、男同性戀與女同性戀自由是尚關心會〔 一九八一年成立)、自由是尚女性主義者協會他們的共見得到宗教與權力調査的證實,關於本書描述的發展過程,羅伯特^伍斯諾有最詳盡的陳述。熟悉伍斯諾著作的人士 ,不應只是把拙著視爲其著作大致論證的確認,而應視爲其著作的延伸。伍斯諾的焦點集中在新教,筆各種信仰之間的婚友社問題。他認爲緊張存於「宗教自由派」與「宗教保守派」之間,我則認爲緊張更深刻,意墮胎問題無疑是全盤衝突的中心。的確,它使得正統派與保守派之間的敵對具體化,其他的問題則無此效應。但要再説一遍,墮胎在道德上的得體與否及其法律問題,只是文化戦爭的諸多議題之一 。
這是攝影師賈克,史圖爾吉斯的看法,取自「四十八小時」的訪問記錄,一位匿名的錄影帶店老闆接受「四十八小時」的訪間,同上註。

文化衝突的剖析

「文化衝突」的觀念聽起來很抽象,可是我們知道,參與其中的人跟我們認識的人沒什麽不一樣,或許就是我們自己。他們的生活11他們的或我們的思想、情緖、信念、活動、關係是當代文化戰爭開展的主要方式。不過,這裡先暫時不談這無數人的生活,才能掌握全盤的意義。因此,讓我們開門見山談台胞證:文化衝突最終是爲支配而鬥爭。
「階級憎恨」係出自於獲取財富的權利不平等,要説階級憎恨不能解釋這種性質的衝突,當然沒有意義,也太理想化了 。要説人種、種族的疑慮是沒有意義的因素,同樣可笑。只是貶斥參與文化戰爭的人士 ,説他們所具有的熱情、信念與文化戰爭的過程、結果無關馬克思主義者説的,是「稍縱即逝的」。但是,終究來説,不管參與文化戰爭的人是誰,文化衝突是權力的衝突I^方爲界定實界,彼此爭著要獲取或維持權力。
實界的權力不是抽象的權力。其實,我們知道,正義感與公平行事是最危急的事,人們要確定生活就應該是那個樣子,没有什麼比生活方式更危急的。由於這種衝突牽涉到權力的鬥爭,牽涉到其他不變的實質因素,其中包括金錢〔很多很多的金錢〕、名譽、生計,還有許多資源。誠然,文化衝突是很嚴重的事。
可是,這只是起點。許多問題有待回答。其中:這類衝突怎麼形成的?在哪裡發生?誰是主要的交戰者?等等。雖然這些問題需要用概括的方式來談,也有理論術語,但在探討的過程中,我們知道的絶不是抽象的、無用的。事實上,我們要用自己的方式瞭解文化衝突,這番探險是很重要的。這裡要談的第一個問題跟文化衝突在社會中的位置有關。脈絡建立起來之後,現存的其他面向將更明顯。
如果文化衝突主要是支配權的鬥爭,主要的爭論區域是「大衆文化」的區域。大衆文化與「私羼文化」没有比較好的術語兩者可以解爲符號活動的領域。也就是説,是人們創造並用以配合人類需要的區域。在這兩個層次上,文化安插我們的經驗,使我們的生命可以理解,給我們意義。在這兩個區域,活動發生進行的基本要素,是「論述」或對話,是不同聲音、意見與觀點的互動,這些要素使馬爾地夫大衆與私屬文化得以成立。大衆文化與私屬文化在構造上類似,作用卻不同^
一個影響到私屬生活,一個影響到大衆生活。
首先考量私屬文化的範圍。私屬文化是符號活動的領域之一,其中包括的符號與意義,可以在個人經驗的領域裡將經驗排序定位。這些意義涵蓋人的自我瞭解,以及他們與密友、家人、同事伙伴、友人,乃至於他們與情勢、環境之間的關係。但是,這些符號與意義的作用是什麽?在某個層次上,它們是以規則、陳腔濫調的形式出現,引導一般人度過每天的例行公事,從他們早上醒來到晚上上床睡覺爲止,都包括在內。這些規則包括不言而行的規則:白天如何打扮自己、什麼時候吃、吃什麼〔例如,「速食」或「健康食品」的好處〕、如何打發休閒時間〔例如,閲讀、打籃球、沉思、看電視、和朋友暢飲啤酒〕等等。這些符號與意義也提供了內湖辦公室出租,讓人可以處身於人、事、時、地雜處的大世界。例如,這種符號辨認出人的生活中何者有意義,爲什麼有意義有些人所以有意義,是因爲他們與你有血緣關聯父親、母親、兄弟姐妹或子女;其他人之所以有意義,是因爲他們的决定會影響到你的生活,如老闆、教師、教練或政治人物。在比較^常的層面之外,私屬文化所包括的眞理也可以幫助我們處理悲傷與喜悦焦慮、痛苦、無聊、心碎的季節,無可避免,還有期盼、愉快、著迷的時刻,這些都是人類經驗的環節

國家機制的工具

它們有助於解釋爲何你沒得到眞正想做的工作〈「要什麼沒什麽」〕,爲何你一定要忍受鄰居〔「這一定是考驗我的個性」〕,爲何你的兄弟死於車禍〈「這一定是上帝的意思」〕。私屬團體服文化掌有比喻與眞理,有助於瞭解人們生命週期中的事件出生、青少年、婚姻、育兒、職業、老年、死亡。這些符號協助我們,把出生解爲「奇蹟」,把青少年視爲「階段」,把婚姻看做「聯盟」,等等。還有,私屬文化包括的詮釋,讓人們把自己的經歷 、周遭親友的經歷、全國人的生活放置在比較大的社群之中,放在人的能力所及範圍,甚至放在宇宙史之中。人們被説成「這個城鎭眞的有些不一樣」,被説成是「眞的聖人」,或是被人説成「浪費生命」,都可以看出這種常有的詮釋。
相形之下,大衆文化包括的符號與意義可以安排社群、宗教或整個國家的生活。現在這個時代,集體經驗的主要軌跡是民族國家。誠然,個人依附於地方社區或地區的生活方式〔如人們與南方、中部、西部、中西部或新英格蘭〕仍很重要。但是,這些特殊的依附還是包攝在全國生活的利益之中。由此觀之,我們最好是把這個年代的大衆文化看做全國生活與目的的符號貯藏所。
在最基本、最實際的層次上,大衆文化包括的東西可以稱爲「國家機制的工具」。這個術語的意思是指所有程序規範與法律命令,它們界定個人行爲與集體行動可以接受的限制,註明大衆責任的本質與範圍〔如幫助窮人、愛護環境、分派建立大衆停車場與修路的工作〕,約制大衆領域中各方的互動〈政治歧見、法律爭訟等等。
不過,大衆文化比這些東西還要崇高廣遠,因爲它還體現了國家認同的符號。這些符號表達出公民的意義,因此也表現出愛國主義與背祖叛國的意義。更重要的是,大衆文化包括人們共享的公民特質與共有的公益理想什麽對大衆的快樂與共和的福祉最好。此外,大衆文化也在人們共有的autocad標準中反映出來,這些標準是個人或社群的行動標準,也是國家對外來往、評判他國行動爲善惡、對錯、正義與否的標準。
最後一點,關於國家的歷史與未來的希望,一國的大衆文化也有集體的迷思。這些迷思的建構經常是選撣性地詮解我們國家的歷史,強調其中某些主題與事件,掩飾其他的主題與事件。例如,有些人強調的事件把美國呈現爲「世俗民主的實驗」,其他人認爲美國是「基督國協,是山上之城」。梅伊,杜根引述華盛頓的信念,認爲政府的存在不能没有宗教基礎,她就是在表明其中的一種迷思。碧亞,布萊爾説,「建立」美國的人民「是不要讓一個圑體的觀念加諸於其他團體之上」,她所表達的是另一種詮釋。這類迷思在全球歷史的脈絡裡詳述國家建立的道德意義。它們引導人們選出英雄與惡棍,它們解釋立國文獻的內涵^根據獨立宣言、憲法、人權法案。這些迷思如此解釋過去,也説出了往事與國家未來的理想。它們設定北海道優先要做的事及有待完成的任務,它們也預期需要履行的使命。

信仰與大衆文化

純就理念上來説,大衆文化與私屬文化似乎彼此互補。它們都是符號活動的範域,爲另一者提供脈絡。大衆文化是法律與政治的脈絡,爲私屬Holika Holika勾勒個人能做能想的邊界。同時,根植於私屬文化的個人利益與渴望,在大衆的領域中呈現爲政治要求。例如,一對住在加州的父母關心自己十一 一歲子女的性教育,會轉而關切加州教育的本質,或關切全國的教育問題。或者,一位婦女不期而孕的經驗讓她很不快樂,她可能會更關切自己的城市有關再生育的政治問題。如此一來,私屬文化提供了脈絡,大衆文化成爲個人可以感知的實在,與一般人切身相關。大衆文化也變成可以瞭解、可以影響的領域。大衆文化是活動的範圍,個人與社群可以在這裡提出、倡導他們自己的利益。在這裡,各種私屬利益的聲音可以用大衆論述的形式,表達他們自己的要求。透過大衆文化與私羼文化這樣的互動,民主政體的權威才能得到人民的同意。這就是現代自由主義國家機制的道德基礎。
當然,在理論上,民主統治之下的政治生活是這樣運作的。有時候實際的狀況「符合」理論,大半時間則不是。例如,大衆論述的特殊語言常常混沌不清,難以理解。法律修辭與官僚的空話難以穿透,衆所周知。這些因素是公民與地方社群參與大衆辯論所要面對的障礙。障礙太大的時候,大衆文化仍然遙不可及,難以接近;私屬文化則趨於孤立,一般公民的聲音在大衆論述上保持沉默。若私羼文化仍與大衆文化疏離,個人與社群不再做政治表達,則個人的生命即與公民事務的過程、作爲無關。
爲何這些事務這麼重要?因爲形塑大衆文化的權利,可以得到極大的利益,至少大衆文化如何成形的發言權利是如此。沒有聲音的人可以説是沒有合法性的,他們的利益也是無關的。除非所有的人都有權形塑大衆文化,否則少數的道德社群將命在旦夕。當然,在實際的生活裡,形塑大衆文化的各種不同聲音沒有同等的分量與權威。許多聲音可以被人聽到,可是一言堂一直是臭氧殺菌的趨勢。新教徒於十九世紀專擅全場就是例子。在這個例子與其他的例子中,一個道德社群的價值觀與利益籠罩了其他社群,也經常使其他社群黯然失色。這是社會科學家所説的「文化霸權」,而文化霸權的好處無異是權力與利益。
基於這個原因,文化戰爭的區域就是大衆文化的區域。他們就在這裡I文化霸權或文化支配權。但這場鬥爭是怎麼進行的?探討大衆文化其他兩個層面的影響之後,答案會比較清楚。
第一個層面跟信仰的角色、地位有關。在這裡,這個術語很廣泛,包括任何形式化的信念體系。傳統的一祌論〔新教、天主教、猶太教、伊斯蘭教〕都可以算是信仰。就這個定義來看,也可以説世俗的意識形態是信仰,馬克思主義、法西斯主義、人本主義等廣泛的政治哲學都包括在内。
有人問:如果「信仰」的界定這麽廣泛,爲什麼不改用「意識形態」?此外,「信仰」一詞總帶有宗教與祌秘的涵義。理由是這樣的:意識形態一詞所指是的正確的、妥當的,但是這個詞用在美國就不準了 。主要的原因是:美國没有肥沃的土壤供純粹世俗的政治意識形態成長。反過來説,美國一直是工業化世界發展屏風隔間祌秘主義的「肥沃月灣」。因此,第二次世界大戰之後,世俗的意識形態生根立足,帶有祌秘色彩的人本主義與自由思考的運動興起,乃不足爲奇之事。①在美國方面,儘管「信仰」一詞帶有宗教與祌秘的含意,似乎更能掌握美國各種信念的要素。

菁英與大衆文化

爲什麼我們稱爲信仰的這些信念體系,以及體現它們的體制對本篇的討論這麽重要?簡單的回答就是:政治多半是文化的表達形式互爭長短的價值與理想,關鍵字行銷利益也經常立基於價值〕。文化的核心與就是宗教或信念體系。宗教的核心則是它所宣稱的世界眞理。單地説,就是如此。有關權力的鬥爭〔此乃政治的核心〕多半是眞理聲稱的競爭,這種聲稱的內涵即使不是宗教的,本質上也是宗教的。這點可以説得更詳細一點。
傳統的信仰形態和任何成形的信念體系一樣,都是把大衆文化與私屬文化連接起來,這是第一個要考慮的因素。它們説明個人與社會之間、社群與國家之間的關係,藉此連接大衆文化與私屬文化。即使信仰或信念的體系才剛剛形成,或説明不夠周全,它們還是可以把個人與社群安置在較大的社會秩序之中,不僅爲他們的所在位置提供道德解釋,也要説明他們爲何應該在某些位置。這就是説,信念體系解釋爲何人貧人富;爲何有人受苦,有人不受苦;爲何有人被愛而珍惜所愛,有人對愛棄若敝屣,視而不見;爲何有不義之事,爲何有獨裁,爲何有戰人們在不同的時間,以不同的方式面對這些問題,才有這些解釋。可是,這些信念體系也規定行動的原則,其中指明該做的事,如幫助窮人、滅輕痛苦,或是追求大社會的正義與和。
同時,這些信仰展現出不同社會體制與die casting制度安排的道德意義。它們設定婚姻與家庭的社會與道德意義、教育的需要與目標、法律的原理、政府的角色、體制之間的相互關係等。再説一遍,信念體系不僅界定「實然」,也界定「應然」。信仰與文化因此互相關連,難以割捨。信仰説明其宇宙觀或世界觀,不僅把大衆文化的符號與私屬文化的符號連結起來,也把兩個領域的符號混合起來,賦予普遍的意義〈如果不是賦予超越的意義〕。這是這些包容廣遠的信念體系所具備的獨特能力。雖然現代社會的限制使比較傳統的宗教權威限於私屬文化的領域之內,與外界隔閡,但在現代世界,把大衆與私羼經驗綜合化、普遍化的脈衝,仍是宗教的中心特徵,不易改變。
爲何信念體系或信仰對本篇的討論很重要,還有第一 一個因素可以解釋。關於對錯、好壞、公平與否,我們都有根深柢固的觀念,信念就是這些觀念的根源。如此,這些基本的假定與觀念不僅安置、引導我們的情懷,它們也經常是我們心中情懷的根源與貯藏所。它們使人願意冒險、犧牲、擔負長期的職責與責任^從査克,麥寒尼、哈莉特^伍茲、梅伊.杜根、其他人等的生活中,可以看到他們的夙志。當代文化戰爭的兩方都有強大的精力、強烈的清緒,我們只能説他們
之所以有這些夙志^宗教的與世俗的、正統的與進步的it’s skin是他們有最終的道德眞理感。除此之外,別無他種解釋可言。
既然這些普遍化的意義體系這麽重要,知識分子與其他菁英的重要性就很清楚了 。 一般人參與建構自己的私屬文化,意義體系、大衆文化領域的更進一步説明與發展,就落在菁英分子的領域內了 。他們創造概念,提供語言,解析大衆討論的暹輯。他們是界定、再界定大衆符號意義的人。因此,大衆論述多半是菁英論述。④大多數置身於辯論之中的美國人無法讓人聽到他們的聲音,原因即在此。菁英可以取得大衆文化的工具,一般人則無法取得。菁英對大衆文化的影響重大,明白這一點是很重要的。

獨立的作家與意識形態家

我們心中馬上想到的是知識分子,他們處身於學院的廳堂,投身於研究、寫作、討論、演講、教育青年學子。在高等教育的廣大領域中,最能建樹大衆文化的學術著作是人文、社會科學、公共行政、祌學、法學的著作。以大學爲根基的知識分子對大衆論述的發展很重要,但他們的貢獻常常是抽象的,跟一般人也有距離。單是學者之間的辯論就等於是知識史,其中的人物沒盛名,象牙塔內流行的知識也很高深,包括解構主義、上帝祌學的死亡、結構主義等等。這不是説學術界的發展與辯論絶對不重要、没影響。他們絶對不是微不足道的。儘管如此,全國的民衆還是很難接近這個抽象層次的討論:這些知識分子關心的天然酵素問題,很少能馬上形塑出大衆符號,讓大衆知道並廣泛辯論。
這麽一來,比大學學者更有影響力的人,當屬以實際爲導向的「知識工人」安插在智庫中的公共政策專家、特殊利益的説客、代表公益的律師、獨立的作家與意識形態家、新聞記者與編輯、組織社區的人士 、倡導運動的運動分子草根性政治、社會組織的全國性與地方性領導人。其他的知識工人包括教士 、祌學家、所有宗教宗派與信仰的行政管理人員。我們在開場白遇到的人都符合這個範疇:哈莉特,伍茲是大學智庫的領導者;碧亞,布萊爾與梅伊,杜根是不同基金會的會長,代表特殊的利益;査克,麥寒尼與葉胡達雷文是實際從事工作的教士;李奇蒙,楊則是民主石牆的領導人,這個組織是男同性戀的政治聯盟。他們當然是知識菁英,但他們接近理想與符號的方式很像,也更容易接近理想與符號。就個人或小圑體的活動而言,他們的影響力有限。不過,就集體而言,他們的努力是大衆文化形構、維持的核心。
這種菁英説明大衆seo文化的理想時,很少形成一致的聲音,這是實際生活的困難所在。有關國家特質的意義,如旗幟代表的意義、國家的紀念碑或慶典,他們常常有不同的意見。他們也會爲集體迷思的詮解而爭吵不休,尤其是國家從何而來的詮解。他們更I議如何用法律解决大衆的不平。學界學者常常爭論這種歧見是否會引起社會的混亂。一般而言,答案是否定的。這類歧見多半沒有使大衆秩序爲之混亂,只是社會民主生活之中公交易的部分而已。不過,有時候這種衝突也會造成混亂。
社會變遷與過渡的時候,這種狀況尤其明顯。根據義大利社會哲學家安東尼歐,葛蘭西的説法,在社會轉變的時候,知識分子與其他文化菁英之間的分裂會很明顯。⑤知識工人之間相互交戰,他們的衝突成爲社會變遷的中心部分。這裡不能詳盡地評判葛蘭西有關這項主題的理論思想,但有一點值得補充。蘭西認爲,文化菁英之間的分裂通常發生在「
傳統的」與「有機的」菁英之間。這些標籤選得不是很好,但是很有啟發性。「傳統」的知識分子或以傳統爲導向的文化精英自視爲過往眞理的繼承人。他們訴諸於歷史的持續,從而獲得其合法性。相形之下,「有機的」知識分子自視爲社會改革進展的根源,新鋭而有力。
他們漸漸地兩楝化,全力大衆秩序的性質與內涵。⑦根據葛蘭西的理論模型,鬥爭的結果不是舊有霸權的復辟,就是在大衆文化的領域裡建立新的霸權。若要瞭解當代美國的翻譯社情勢,這些觀念有非常大的關連。